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    生日券从无门槛变成“满100元才能使用”?米仓食堂回应

    发布日期:2024-05-07 03:09    点击次数:148

    4月30日,多名消费者发帖投诉网红日料品牌“米仓食堂”偷偷更改用户生日券的使用规则,将原本的无消费门槛变更为满100元方可使用。

    4月30日下午,南都湾财社记者致电米仓食堂主体企业广州真野米仓餐饮管理有限公司,对方回应称,已注意到消费者的反馈,正在处理此事,晚点将有措施。同日晚间,有消费者向南都湾财社记者表示,生日券已经重新变回无消费门槛,同时米仓食堂给用户又补多了一张生日券。

    米仓食堂生日券被悄悄修改规则?

    有消费者怀疑商家修改规则系因黄牛倒卖

    4月30日,多名消费者发帖投诉称,其通过注册米仓食堂的会员“白嫖”了一张会员生日券,但是生日券的规则被悄悄更改了,从“无消费门槛”变成“满一百元才可以使用一张”,并且此次修改没有任何通知,并且修改得很不起眼。

    有领取到生日券的消费者告诉南都湾财社记者,用户只需要在品牌小程序填写个人信息后,就可以免费领取这个生日券,但是当天该消费者去到店里扫码点单后才发现,要消费满100元才可以使用,他怀疑商家是不是觉得注册会员的人多了,就修改了规则。

    根据消费者在社交平台发布的图片,该生日券适用于“主食”分类菜品,原本的生日券没有消费门槛,并称“可与其他优惠券共享”,但是规则修改后,该生日券“满100元可使用1张”“不与其他优惠券共享”“当天可用1张”。

    对此,有消费者怀疑商家是不是骗用户注册会员,但也有消费者称,商家修改规则系因黄牛倒卖,有黄牛曾发帖称,其有很多张米仓食堂的生日券,一张价格5元。

    实测:目前注册会员已经没有生日券

    企业回应称马上做出更改

    米仓食堂是网红日料品牌。公开资料显示,米仓食堂创立于2017年,总部设于广州,窄门餐眼显示,截至4月2日,米仓食堂共有门店14家,其中广东13家,天津1家。根据官方公布的信息,米仓食堂近期还将陆续拓店,并在成都开设首店。

    4月30日下午,南都湾财社记者填写个人信息注册米仓食堂会员,发现企业已经不派发生日券了。

    就消费者投诉事宜,南都湾财社记者致电米仓食堂主体企业广州真野米仓餐饮管理有限公司,对方回应称,已注意到消费者的反馈,正在处理此事,晚点将有措施。

    记者注意到,米仓食堂创始人曾在消费者投诉的帖子下回应称,马上做出更改,并称生日券的确是给用户的福利,但是如果是恶意注册并且谋取私利的,企业也绝不姑息。

    4月30日,有消费者告诉南都湾财社记者,生日券已经重新变回无消费门槛,同时米仓食堂给用户又补多了一张生日券。

    律师:

    商家应以更明显的方式

    提示用户优惠券使用规则的变化

    上海兰迪(广州)律师事务所律师黄思颖向南都湾财社记者表示,此次事件主要涉及商家调整优惠券使用规则的行为是否侵犯了消费者的知情权等相关权益。如果消费者为支付相应的对价购买了优惠券服务,而商家对该优惠券的使用规则进行调整,在这种情况下实践中一般也会认为商家推销优惠时涉嫌虚假宣传、侵犯了消费者知情权,需要承担相应的赔偿责任。

    “而本次事件的特殊性在于,该优惠券是向会员用户免费发放,基于该优惠券的福利属性,很难具体评价该行为侵犯了消费者的具体权益。但优惠券作为会员福利,商家以该亮点招揽用户注册会员后又调整增加了相应的使用限制,可能涉嫌违反经营者的诚实信用原则。”黄思颖称。

    黄思颖表示,参照即将生效的《消费者权益保护法实施条例》,如果商家免费向用户提供的商品或者服务存在瑕疵但不影响使用性能的,商家也需要事先如实告知消费者,“本次事件中,商家更加合理的做法是,以更加明显的方式比如发布公众号推文、提示文案去提示用户优惠券使用规则的变化”。

    采写:南都湾财社记者 冯家钜